Q.1

アプリを利用開始するためのアカウントはどこから通知されますか？

A.1

保護者用のアカウントは通知されません。サインイン画面の新規アカウント作成（保護者用）からご自身で登録する必要があります。

Q.2

学校に伝えたいことがある場合にアプリで連絡することはできますか？

A.2

在籍者詳細画面の「在籍者」タブからコメントを投稿することで学校へ連絡事項を伝えることができます。

Q.3

ひとつのアカウントで複数の子ども（兄弟姉妹）の情報を確認できますか？

A.3

はい、できます。お子さまの施設コードが通知されますので、そちらをもとに各お子さまごとに在籍者連携の操作を実施ください。

Q.4

ひとつのアカウントで違う学校に通う子供（兄弟姉妹）の情報を確認できますか？

A.4

はい、できます。各お子さまの学校ごとに施設コードが通知されますので、そちらをもとに在籍者連携の操作を実施ください。

Q.5

毎月の確認でアレルギー対応を一度承認した後、変更したい場合はどうすればいいですか？

A.5

在籍者詳細画面の「在籍者」タブからコメントを投稿することで学校へ連絡事項を伝えることができます。

Q.6

あらかじめ決めておいたお子さまのアレルギー対応内容を変更したい場合はどうすればいいですか？

A.6

在籍者詳細画面の「アレルギー」タブからコメントを投稿することで学校へ変更内容を伝えることができます。

Q.7

初回サインインした後に基本情報（名前など）の編集ができません。

A.7

画面右上にある編集ボタンを押下ください。右上に更新ボタンが表示されたら編集可能な画面になっています。

Q.8

マニュアルとおりに操作をしても、システムエラーというポップアップが出てきて、次の画面に移りません。どうしたらよいですか？

A.8

申し訳ありません。恐れ入りますがアレスク管理者へお問合せください。

Q.9

献立閲覧画面で誤って「献立内容を確定しました」ボタンを押してしまった。やり直しをしたいのですがどうしたらよいですか？

A.9

「在籍者詳細」＞「在籍者タブ」のコメントにて学校側へのメッセージが送信できますので、ご希望を記入して送信ください。

Q.10

献立閲覧の「希望する対応方法」に「対応方法（必須）」と書いてありますが、対応を変更しない場合は変更せずに献立内容の確定ができますか？

A.10

はい、できます。「希望する対応方法」を変更しない場合はそのまま献立内容を確定してください。

Q.11

【2025年5月28日（水）以前にアカウントを作成された方へ】
サービスにサインインしようとすると、エラーが出ます。どうすればよいですか？

A.11

最初のサインイン時にエラーが表示される場合があります。再度同じIDとパスワードでサインインしてください。
2回目以降は通常どおりご利用いただけます。